Política de Frete

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Garrafei realizará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para evitar contratempos na entrega, solicitamos atenção ao preencher corretamente o endereço desejado para receber sua encomenda.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega; caso todas sejam frustradas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não ocorrer dentro do prazo, o pacote será devolvido à Garrafei, e o cliente precisará pagar um novo frete para que o pedido seja reenviado.

Os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido, acessível no site dos Correios por meio do código de rastreamento fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Garrafei não se responsabiliza por endereços fornecidos incorretamente ou de forma incompleta pelos clientes. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios, e não haverá novas tentativas de entrega no endereço informado.

Se o erro no endereço inviabilizar a entrega, não será concedido reembolso. Para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Este processo é normalmente concluído em 2 a 5 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, situações adversas como atrasos na logística dos Correios, greves, condições climáticas desfavoráveis, áreas de risco ou feriados nacionais podem ocasionar atrasos adicionais.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos da Garrafei são enviados exclusivamente pelos Correios. Caso o destinatário esteja ausente, ou se houver limitações na entrega devido à região ou endereço incorreto, o cliente poderá ser solicitado a retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Reforçamos a importância de fornecer o endereço correto ao realizar a compra. Se o produto não for entregue após três tentativas, ele ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias corridos. Após esse período, o pacote será devolvido ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Eventuais taxas adicionais relacionadas a processos alfandegários serão reembolsadas pela Garrafei, desde que o cliente forneça o comprovante de pagamento e o documento de tributação em até 48 horas após o pagamento.

Ao realizar uma compra no site da Garrafei, o cliente declara estar ciente e de acordo com as informações contidas nesta política de frete.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tornar sua experiência com a Garrafei ainda mais especial.

Contatos e Endereço:

- Telefone:

- Endereço: Rua Coronel José Eusébio, 95, Casa 13, Caixa Postal 1732, São Paulo/SP, Higienópolis

- Horários de Atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 18h.

- E-mail de Atendimento ao Cliente: suporte@garrafei.com